Meta ersetzt offiziell das Fact-Checking durch ein Community Notes System

Meta hat in den USA mit der Erprobung von Community Notes mit rund 200.000 Teilnehmern begonnen. Das neue System ermöglicht es den Nutzern, Notizen zu Beiträgen hinzuzufügen, die nur dann angezeigt werden, wenn Personen mit anderen Ansichten sie als nützlich bewerten. Im Gegensatz zum vorherigen System, bei dem gekennzeichnete Beiträge an Reichweite verlieren konnten, haben Community Notes keinen Einfluss auf die Verbreitung von Inhalten. Für Vermarkter ist es wichtig, dass Anzeigen derzeit nicht unter Community Notes fallen. Die Funktion wird jedoch für die meisten regulären Inhalte gelten, einschließlich Beiträgen von Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens und Meta selbst. Das System wird zunächst in sechs in den USA verwendeten Sprachen funktionieren.

Risiken von Community Notes

Meta stellt Community Notes als eine transparentere und weniger voreingenommene Alternative zum traditionellen Fact-Checking dar. Notizen werden nur dann veröffentlicht, wenn sich Nutzer mit unterschiedlichen Meinungen über ihre Nützlichkeit einig sind, was, so hofft Meta, eine einseitige Verzerrung verhindert. Dieser Mechanismus birgt jedoch die Gefahr, dass die Genauigkeit der Informationen durch einen Kompromiss zwischen verschiedenen Gruppen von Mitwirkenden und nicht durch Experten bestimmt wird, was dazu führen könnte, dass Fakten nicht anerkannt werden, wenn sich verschiedene Meinungsgruppen nicht darauf einigen können. Außerdem stützt sich das System auf anonyme Freiwillige, was Raum für organisierte Kampagnen, Manipulation und Einflussnahme auf die öffentliche Meinung eröffnet. Da das System von den Beiträgen der Nutzer abhängt und eine Einigung zwischen verschiedenen Gruppen erfordert, kann es zu lange dauern, bis Erklärungen für irreführende Inhalte erscheinen, so dass falsche Informationen in der Zwischenzeit weit verbreitet werden können.

Mögliche Auswirkungen auf den elektronischen Handel

Im Gegensatz zum vorherigen System wird die Sichtbarkeit der Inhalte durch die Gemeinschaftshinweise nicht eingeschränkt, sondern nur der Kontext hinzugefügt. Dies kann ungerechtfertigte Sanktionen gegen Marken verhindern.

Wenn beispielsweise ein Influencer auf Facebook eine irreführende Behauptung wie „New Yorks Trinkwasser ist verseucht“ veröffentlicht, könnte Meta den Beitrag nach dem alten System als falsch kennzeichnen und seine Reichweite verringern. Mit Gemeinschaftsnotizen würde der Beitrag weiterhin ohne Einschränkungen verbreitet werden, aber es könnte ein Hinweis darunter erscheinen: „Offiziellen Quellen zufolge entspricht das Wasser in New York City den Sicherheitsstandards. Weitere Informationen finden Sie hier: [link].“ Meta behauptet, dass das neue System die Voreingenommenheit verringern wird, aber sein Erfolg wird von der Qualität der Beiträge und den Methoden zur Streitbeilegung abhängen. Unternehmen sollten darauf achten, ob das System zu einem Werkzeug wird, mit dem irreführende Informationen über ihre Produkte oder Dienstleistungen verbreitet werden.

Was sollten Unternehmen tun?

• Überwachen Sie die Entwicklungen: Verfolgen Sie, wie sich Community Notes entwickelt und ob es Risiken für Marken birgt.
• Bereiten Sie sich auf eine mögliche Ausweitung vor: Wenn das System auf Anzeigen oder andere Länder ausgedehnt wird, sind Strategien für den Umgang mit potenziell ungenauen Notizen erforderlich.
• Beteiligen Sie sich an dem System: Ziehen Sie eine Teilnahme am Programm in Betracht, um den Mechanismus der Inhaltsbewertung besser zu verstehen und die Diskussion in Ihrer Branche möglicherweise zu beeinflussen.

Community Notes stellen derzeit keine grundlegende Veränderung für den europäischen E-Commerce dar, doch ist Wachsamkeit geboten, falls Meta mit der Entwicklung und Ausweitung des Systems beginnt.