KI in der Marketing-Automatisierung

Vorteile von AI Marketing Automation

Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert die Marketing-Automatisierung, indem sie es Ad-Tech-Unternehmen ermöglicht, ausgefeiltere KI-gesteuerte Tools zu entwickeln, die die Effizienz, die Personalisierung und die allgemeine Wirksamkeit von Werbung verbessern.

Verbesserte Effizienz

Wie jeder Marketingspezialist weiß, gibt es in unserer Branche viele sich wiederholende Aufgaben. Ob es sich um E-Mail-Planung, Anzeigenschaltung, Kundensegmentierung usw. handelt, all diese Aufgaben können leicht automatisiert werden, indem man KI einsetzt, um die Aufgaben abzudecken, die andernfalls ein sich wiederholendes Verhalten erfordern. Das macht alles schneller und eliminiert menschliche Fehler, spart Zeit und natürlich auch Betriebskosten.

Personalisierte Marketing-Kampagnen

KI nutzt maschinelles Lernen, um Daten wie Kundenverhalten, Vorlieben und frühere Interaktionen zu analysieren und ermöglicht so die Erstellung von besser personalisiertenInhalten. Durch die Bereitstellung dynamischer Inhalte können Sie das Engagement verbessern und die Nutzerzufriedenheit sowie die Konversionsraten steigern.

Automatisierte Lead-Bewertung

Durch den Einsatz von Automatisierung bei der Bewertung von Leads aus verschiedenen Plattformen können Sie prädiktive Analysen nutzen, um qualitativ hochwertige Leads auf der Grundlage demografischer Daten oder Interaktionen zu erhalten. Durch die Priorisierung hochwertiger Leads ermöglichen Sie Ihrem Vertriebsteam, sich auf die vielversprechendsten Interessenten zu konzentrieren.

Datenanalyse in Echtzeit

Es ist kein Geheimnis, dass KI Daten viel besser und schneller verarbeiten kann als Menschen. Sie verarbeitet Daten fast augenblicklich und kann riesige Datenmengen verarbeiten. Eine solche Verarbeitung ermöglicht es uns, datengestützte Entscheidungen zu treffen und Kampagnen in Echtzeit besser zu optimieren. Sie hilft uns bei der Erkennung von Trends und der Analyse von Mustern, aber auch von Anomalien, die manuell nur schwer zu erkennen sind.

Wichtige KI-Tools für die Marketingautomatisierung

Die Einführung von KI in unser tägliches Leben hat nur Gutes gebracht. Seit der Einführung von KI ist eine Fülle von kostenlosen und kostenpflichtigen Tools verfügbar. Woher weiß man, welche Tools man verwenden sollte? Lassen Sie uns ein wenig tiefer in die Materie eintauchen!

Tools zur Erstellung von Inhalten

1. ChatGPT ist einer der besten KI-Chatbots, der bei allem hilft, von Videoskripten bis zum Website-Design. Seine schnelle, einzigartige Ausgabe macht ihn zu einem leistungsstarken Tool für die Erstellung hochwertiger Arbeiten auf jedem Niveau. Es kann als kostenloses Modell verwendet werden, aber glauben Sie mir, das kostenpflichtige Modell ist seinen Preis wert!
2. Jasper AI ist ein KI-gestütztes Tool zur Erstellung von Inhalten, das Unternehmen, Vermarktern und Autoren hilft, hochwertige Texte für Blogs, Anzeigen, E-Mails und soziale Medien zu erstellen. Der Preis ist fast derselbe wie der von ChatGPT, aber die Pro-Version bietet mehr Funktionen, was sich je nach Unternehmensgröße lohnen kann.

Plattformen zur Zielgruppensegmentierung

1. Salesforce Einstein ist ein KI-gestütztes Analyse- und Automatisierungstool, das in die Salesforce-Plattform integriert ist. Es verbessert das Kundenbeziehungsmanagement(CRM), indem es prädiktive Erkenntnisse, personalisierte Empfehlungen und automatisierte Workflows bietet. Diese Lösung ist nicht billig, aber sie ist erstklassig, und wenn Sie ein mittelständisches oder großes Unternehmen sind, ist sie sicherlich einen Versuch wert.
2. FounderPal AI ist ein KI-gestütztes Tool, das Unternehmen bei der Marktsegmentierung unterstützt, indem es Kunden-Personas definiert und eingehende Marktforschung betreibt. Es liefert datengestützte Erkenntnisse zur Verfeinerung von Zielgruppenstrategien und ist daher besonders nützlich für Start-ups und kleine Unternehmen. FounderPal AI bietet eine kostenlose Version mit grundlegenden Funktionen, während Premium-Tarife erweiterte Einblicke und Anpassungsoptionen bieten.

Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

1. Zoho CRM ist eine KI-gestützte CRM-Plattform, die Unternehmen bei der Automatisierung von Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportprozessen unterstützt. Sie bietet fortschrittliche Funktionen wie KI-gesteuerte Einblicke, Workflow-Automatisierung und Multikanal-Kommunikation zur Verbesserung der Kundenbindung. Zoho CRM bietet einen kostenlosen Plan für bis zu drei Benutzer, kostenpflichtige Pläne beginnen bei 14 US-Dollar pro Benutzer und Monat für erweiterte Funktionen.
2. Microsoft Dynamics 365 ist eine cloudbasierte Unternehmenslösung, die CRM- und ERP-Funktionen integriert, um die Abläufe in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Finanzen und Kundenservice zu optimieren. Die Preise variieren je nach Modul, wobei die CRM-Pläne bei 65 US-Dollar pro Benutzer und Monat beginnen und die ERP-Lösungen bei 180 US-Dollar pro Benutzer und Monat.

Die Rolle von Chatbots in der KI-Marketingautomatisierung

Chatbots verändern die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren. Als Teil der KI-Marketingautomatisierung spielen Chatbots eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der Kundenerfahrung, der Erfassung wertvoller Daten und der Unterstützung skalierbarer Abläufe.

Warum sind Chatbots ein hervorragendes Werkzeug für den strategischen Einsatz von Marketingautomatisierung und KI?

✔️ 24/7-Kundensupport

Einer der wichtigsten Vorteile von Chatbots ist ihre Fähigkeit, kontextbezogene Hilfe zu leisten. Im Gegensatz zu uns Menschen brauchen Chatbots keine Pausen und ermöglichen es Unternehmen, jederzeit und sofort auf Kundenfragen zu reagieren. Durch die Implementierung von KI-Chatbots auf Ihrer Unternehmenswebsite können Sie Folgendes erreichen:

1. Höhere Kundenzufriedenheit: Sofortige Antworten verkürzen die Wartezeiten und tragen dazu bei, Vertrauen und Kundentreue aufzubauen.
2. Globale Verfügbarkeit: Unternehmen, die internationale Märkte bedienen, profitieren von der Flexibilität der Zeitzonen und den KI-Sprachmodellen für den lokalen Support.
3. Konsistenz: Chatbots sorgen für einen einheitlichen Ton und Nachrichtenstil und gewährleisten so eine konsistente Markensprache bei allen Interaktionen.

Diese kontinuierliche Verfügbarkeit ist besonders wertvoll für E-Commerce, SaaS und dienstleistungsbasierte Branchen, in denen sofortiger Support Kaufentscheidungen beeinflussen kann.

✔️ Datengestützte Einblicke

Jede Interaktion mit einem Chatbot ist eine Gelegenheit, Daten zu sammeln. KI-gesteuerte Chatbots können Kundenverhalten, Präferenzen und Feedback in Echtzeit verfolgen und analysieren.

• Erstellung von Kundenprofilen: Bots helfen bei der Segmentierung von Zielgruppen auf der Grundlage von Interessen, Standort, Kaufhistorie und Engagement-Mustern.
• Personalisiertes Marketing: Erkenntnisse aus Chat-Konversationen ermöglichen es Vermarktern, Kampagnen, Angebote und Produktempfehlungen individuell anzupassen.

Dieser Ansatz stellt sicher, dass Marketingprozesse proaktiv ablaufen und die Gesamteffizienz von Kampagnen erhöht wird.

✔️ Kosteneffiziente Skalierbarkeit

Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens steigt auch der Bedarf an Kundenkontakten. Die Skalierung menschlicher Support-Teams kann teuer und zeitaufwändig sein. Chatbots bieten eine skalierbare Lösung, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst. Durch die Verringerung der Notwendigkeit umfangreicher menschlicher Eingriffe können Unternehmen ihre Ressourcen auf höherwertige Aufgaben konzentrieren und gleichzeitig einen hohen Standard der Kundeninteraktion aufrechterhalten.

Wie AI Marketing Automation den ROI verbessert

Als Ad-Tech-Unternehmen hat die KI enorme Veränderungen in unserem Umfeld bewirkt. Sie revolutioniert die Art und Weise, wie wir darüber nachdenken, wie wir täglich neue und bessere Tools entwickeln können. Mit Hilfe von KI ist es uns gelungen, nicht nur einige Tools oder Funktionen, die wir bereits entwickelt haben, zu ändern, sondern auch neue Tools und Funktionen zu schaffen, die die Werbung und den ROI unserer Kunden erheblich verbessern können.

Lassen Sie mich dies ein wenig persönlich machen und Ihnen eine kurze Vorschau auf einige Dinge geben, mit deren Hilfe KI uns geholfen hat, den ROI zahlreicher Kunden im Laufe der Zeit zu steigern. Als Ad-Tech-Unternehmen sind wir in hohem Maße von den uns zur Verfügung stehenden Technologien abhängig, und es gibt keinen besseren Weg zu zeigen, wie KI unser Ökosystem verändert, als Ihnen zu zeigen, was wir mit ihr in unseren Tools machen und welche Probleme sie löst.

1. Intelligentere Kampagnen in Google und Microsoft Ads

Wir arbeiten seit mehr als 10 Jahren mit Suchanzeigen und seit über 5 Jahren mit Shopping- oder Performance-Max-Anzeigen. In den letzten Jahren sind wir auf einige Probleme mit der Leistung dieser Anzeigen gestoßen, entweder zu Beginn der Werbung oder später im Verlauf der Werbung. Wir mussten in diesem Bereich innovativ sein, da wir sonst überflüssig geworden wären.

• Gebotstool für Such- und Shopping-Anzeigen → Wir haben ein Gebotstool entwickelt, das KI und maschinelles Lernen nutzt, um in Ihrem Namen Gebote für jedes Keyword oder Produkt abzugeben und so Ihre Anzeigen an die Spitze der Seite zu bringen.
• Segmentierung von Produkten in P.Max-Anzeigen → Durch den Einsatz von KI zur Querverlinkung von Produkten in Abhängigkeit von ihrer Leistung (ROAS%) und Marge konnten wir einen Export in Form eines zusätzlichen XML-Feeds erstellen, mit dem Kunden ihre P.Max-Anzeigen in Abhängigkeit von ihrer Gesamtleistung in mehrere Anzeigen aufteilen können.

Durch den Einsatz von KI zur Automatisierung dieser komplexen Prozesse sparen unsere Kunden Zeit und reduzieren das Rätselraten, so dass die Kampagnen effektiver skaliert und der ROI verbessert werden kann.

2. Rückgang der P.Max-Leistung im Jahresvergleich

Eines der größten Probleme, mit denen unsere Kunden heutzutage konfrontiert sind, ist die geringere Leistung ihrer P.Max-Anzeigen im Vergleich zum letzten Jahr. Wir haben damit gerechnet und ein Tool entwickelt, das dies ändern kann.

Die Ursache des Problems ist, dass unsere Kunden „unvollkommene“ Produktnamen und -beschreibungen in ihren Datenfeeds haben. Dies führt dazu, dass Google oder Microsoft ihre Anzeigen aufgrund geringerer Relevanz nicht auf höheren Positionen anzeigen. Durch die Entwicklung eines Tools, das KI nutzt, um die Produkttitel und -beschreibungen zu ändern, konnten wir:

• Die Relevanz ihrer Anzeigen zu erhöhen und ihre Positionierung zu verbessern – dies führte zu mehr Konversionen
• Personalisiertere Marketingkampagnen zu erstellen – durch exakte Änderungen an den Produkttiteln konnten wir die Abdruckrate verbessern (Verbraucher suchen nicht in perfekten Sätzen)
• Mehr Informationen über Produkte anzeigen – Verbesserung der Kundenerfahrung

Natürlich sind wir nicht das einzige Ad-Tech-Unternehmen auf der Welt, und zahlreiche Lösungen können bei der Optimierung Ihres gesamten ROI helfen. Versuchen Sie, die Tools zu finden, die zu Ihren Geschäftszielen und natürlich auch zu Ihrer Unternehmensgröße passen. Nicht alle Lösungen sind für kleinere Unternehmen und Konzerne gleichermaßen geeignet.

Integrieren Sie KI in Ihre Marketingstrategie

KI ist kein futuristisches Konzept mehr, sondern eine aktuelle Realität, die die gesamte Geschäftswelt umgestaltet. Durch die Integration von KI in Ihre Marketingstrategie können Sie neue Ebenen der Effizienz, der Personalisierung und natürlich der Leistung erschließen.

✔️ Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten

Bevor Sie in KI-Tools investieren, sollten Sie Ihre Marketingziele evaluieren und herausfinden, in welchen Bereichen die Automatisierung den größten Unterschied ausmachen kann.

1. Kundensegmentierung: KI kann Verhaltensdaten analysieren, um dynamische, personalisierte Zielgruppensegmente zu erstellen.
2. Personalisierung von Inhalten: Liefern Sie maßgeschneiderte Nachrichten an einzelne Nutzer auf der Grundlage ihrer Vorlieben, ihres Standorts oder ihres Surfverhaltens.
3. Vorhersagende Analysen: Nutzen Sie KI zur Vorhersage von Trends, des Customer Lifetime Value und des zukünftigen Kaufverhaltens.
4. Chatbots und Kundenservice: Automatisieren Sie Routineanfragen und verbessern Sie die Reaktionszeit mit KI-gesteuerten virtuellen Assistenten.
5. Anzeigen-Targeting und Gebote: Automatische Anpassung von Geboten in Echtzeit auf der Grundlage von Zielgruppenverhalten und Leistungsdaten

✔️ Auswahl der richtigen Tools

Sobald Sie die verbesserungswürdigen Bereiche identifiziert haben, besteht der nächste Schritt in der Auswahl der richtigen KI-Tools zur Unterstützung Ihrer Ziele. Achten Sie bei der Evaluierung von Tools auf Folgendes:

1. Integrationsfähigkeiten: Stellen Sie sicher, dass sich das Tool problemlos in Ihre bestehenden Plattformen wie CRM, CMS oder Anzeigenmanager integrieren lässt.
2. Skalierbarkeit: Wählen Sie Lösungen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen und wachsende Datenmengen und Komplexität bewältigen können.
3. Benutzerfreundlichkeit: Ein leistungsstarkes Tool ist nur dann nützlich, wenn Ihr Team es effektiv nutzen kann.
4. Preisgestaltung und ROI: Bewerten Sie nicht nur die Kosten, sondern auch die potenzielle Kapitalrendite im Laufe der Zeit.

✔️ Testen und Optimieren von Kampagnen

Eine erfolgreiche KI-Integration endet nicht mit der Einführung des Tools. Sie erfordert eine Denkweise des kontinuierlichen Testens und Optimierens.

1. Setzen Sie klare Ziele: Definieren Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), um den Fortschritt zu verfolgen.
2. Führen Sie A/B-Tests durch: Nutzen Sie AI, um verschiedene Versionen von Anzeigen und E-Mails zu testen.
3. Nutzen Sie Feedback-Schleifen: Viele KI-Systeme verbessern sich mit der Zeit, wenn sie mehr Daten sammeln.
4. Überprüfen und anpassen: Analysieren Sie regelmäßig die Leistungsberichte und passen Sie die Strategien an.

Herausforderungen und Überlegungen

Die Integration von KI in Ihre Marketingstrategie bietet zwar Vorteile, birgt aber auch einige Herausforderungen. Wenn Sie sich von Anfang an über diese Überlegungen im Klaren sind, können Sie eine verantwortungsvolle, effektive und nachhaltige Implementierung sicherstellen.

Datenschutz und Sicherheit

KI-Systeme sind in hohem Maße auf Daten angewiesen, um genaue Vorhersagen zu treffen und Aufgaben zu automatisieren. Diese Abhängigkeit wirft jedoch wichtige Fragen zum Datenschutz und zur Einhaltung von Vorschriften auf:

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Stellen Sie sicher, dass Ihre Datenpraktiken mit den Gesetzen oder einschlägigen Vorschriften in Ihren Betriebsregionen übereinstimmen.
• Sichere Datenspeicherung und -zugriff: Arbeiten Sie mit Tools, die eine verschlüsselte Speicherung verwenden, den Zugriff auf der Grundlage von Benutzerrollen einschränken und branchenübliche Best Practices für die Cybersicherheit befolgen.
• Transparenz: Informieren Sie Ihre Kunden darüber, wie ihre Daten verwendet werden, und bieten Sie Optionen zur Verwaltung ihrer Datenschutzeinstellungen an.

Sicherstellung der Qualität bei der Automatisierung

KI-gesteuerte Automatisierung kann Arbeitsabläufe rationalisieren, aber sie kann auch zu Qualitätsproblemen führen, wenn sie nicht sorgfältig überwacht wird. Ein übermäßiger Einsatz von KI kann zu ungenauen Ergebnissen oder Fehlinterpretationen von Daten führen. Wenn Sie KI-generierte Werbemittel verwenden, kann es ihnen an emotionaler Nuance oder kontextueller Relevanz fehlen, wenn sie nicht überprüft werden. Die Automatisierung muss sich an klaren Markenrichtlinien orientieren, um sicherzustellen, dass Ton, Stil und Botschaften aufeinander abgestimmt sind.

Kundenerwartungen steuern

Da KI ein unmittelbareres und personalisierteres Marketing ermöglicht, steigen natürlich auch die Erwartungen der Kunden. Seien Sie vorsichtig mit dem übermäßigen Einsatz von KI in Ihren kundenbezogenen Prozessen; glauben Sie mir, sie durchschauen es mit der Zeit. Einige Beispiele, die wir in unseren Geschäftsbüchern gesehen haben:

• Automatisierte Nachrichten verstehen möglicherweise nicht immer die Absicht des Kunden, was zu Frustration führt.
• Automatisierung kann sich eher kalt oder allgemein anfühlen als hilfreich.
• Schnelligkeit ist wichtig, aber das gilt auch für die Qualität des Supports und der bereitgestellten Informationen.

Abschließende Überlegungen

Mögliche Auswirkungen auf Marketingstrategien

KI verändert das gesamte Marketing und ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Erfahrungen zu liefern und intelligentere, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Von der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben bis hin zur Verbesserung der Kundeninteraktion mit Chatbots und prädiktiven Erkenntnissen liegen die Vorteile auf der Hand. Unternehmen müssen jedoch die richtigen Tools auswählen, auf den Datenschutz achten und ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlichem Kontakt wahren. Auf diese Weise können Marketingteams ihre Leistung und ihren ROI verbessern und in einer zunehmend digitalen Welt stärkere, aussagekräftigere Verbindungen zu ihren Zielgruppen aufbauen.

Häufig gestellte Fragen