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CRO steht für Conversion Rate Optimisation. Dieser Begriff steht für die verschiedenen Aktivitäten zur Optimierung einer Website mit dem Ziel, die Konversionsrate zu erhöhen. Diese Änderungen stehen im Zusammenhang mit der Benutzererfahrung, d. h. mit dem Versuch, die Website benutzerfreundlicher und erfolgreicher zu gestalten. Sie steht auch im Zusammenhang mit Website-Tests, wie z. B. A/B-Tests, bei denen untersucht wird, welche Form der Website für den Kunden attraktiver ist. Eine weitere Methode ist die Zielgruppenforschung, die darauf abzielt, Ihre Zielgruppe kennenzulernen, damit die Vermarkter ihre Kampagnen und Online-Verkäufe darauf abstimmen können.
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