E-Commerce-Talentmagnet: Preisgekrönter Personalvermittler teilt erfolgreiche Strategien

Zdenka Krejčiková, die als Recruiterin des Jahres 2018 ausgezeichnet wurde, ist eine erfahrene Fachfrau im Bereich Talent Recruiting, deren Methoden auch in der dynamischen Welt des E-Commerce Ergebnisse liefern. Derzeit arbeitet sie als Talent Manager bei Taste und hilft Unternehmen, die richtigen digitalen Fachkräfte zu finden – von E-Shop-Entwicklern bis hin zu Online-Marketing-Spezialisten.

Mit 7 Jahren Recruiting-Erfahrung hat sie sich darauf spezialisiert, überdurchschnittliche Talente im technologischen und digitalen Umfeld zu identifizieren. Seit Januar 2021 arbeitet sie als selbstständige Personalberaterin für Unternehmen im E-Commerce-Bereich und hilft ihnen, Top-Talente in einem hart umkämpften Markt zu gewinnen.

Während ihrer Zeit bei Seznam.cz und CN Group CZ sammelte sie wertvolle Erfahrungen beim Aufbau von Teams für digitale Projekte und Plattformen. Ihr Rekrutierungsansatz, der auf Qualität statt Quantität basiert, ist besonders relevant für den E-Commerce-Sektor, in dem die richtigen Leute das Unternehmenswachstum dramatisch beeinflussen können.

Wir haben uns mit Zdenka zusammengesetzt, um über die besonderen Herausforderungen bei der Rekrutierung digitaler Talente in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu sprechen. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse, die jeder E-Commerce-Leiter über den Aufbau erfolgreicher Teams wissen sollte.

🎤 Als Recruiter of the Year 2018 und erfahrener Talenthunter verfügen Sie über umfangreiche Erfahrung in diesem Bereich. Können Sie uns verraten, wie Sie die Besonderheiten der Talentrekrutierung für den E-Commerce-Sektor im Vergleich zu anderen Branchen wahrnehmen?

Die Rekrutierung für den E-Commerce-Sektor ist:

• Schneller, flexibler und kreativer
• erfordert Kenntnisse in digitalen Bereichen und Umgebungen
• Kandidaten erwarten oft Authentizität und eine starke Arbeitgebermarke
• Es ist üblich, dass Positionen nicht von der Personalabteilung besetzt werden, sondern von den Personalverantwortlichen über ihr eigenes LinkedIn

Einen großen Vorteil sehe ich darin, dass die Talente, die ich suche, vor allem auf LinkedIn nachvollziehbar sind. Und ob ich sie für das Unternehmen begeistern kann, hängt nur von mir ab. Wie ich das mache, erfährst du in den folgenden Fragen.

🎤 Sie haben einmal erwähnt, dass eine richtig eingestellte Rekrutierung dazu führt, dass man 5 großartige Lebensläufe anstelle von 100 durchschnittlichen Lebensläufen erhält. Was sind die größten Fehler, die Unternehmen (auch E-Commerce-Unternehmen) bei der Einrichtung ihrer Rekrutierungsprozesse machen?

Der größte Fehler ist eine allgemein formulierte Stellenanzeige. Das Unternehmen sollte in der Anzeige so viel wie möglich „seine Karten offenbaren“, Authentizität, das Team, die Büros zeigen und vor allem die Jobinhalte wahrheitsgemäß beschreiben. Es ist völlig in Ordnung, wenn ein solcher Arbeitsstil oder ein solches Team nicht zu jemandem passt – genau diese Leute wollen wir nicht.

Wenn ein Kandidat bereits beim Lesen der Anzeige bewertet, dass die Stelle ihn nicht interessiert, spart uns das Zeit bei der Vorauswahl und Ablehnung. Jede Ablehnung, auch die am besten kommunizierte, ist immer noch eine Ablehnung. Recruiter sollten Anzeigen so schreiben, dass sie dem Kandidaten die Verantwortung übertragen – damit er in aller Ruhe von der Couch aus entscheiden kann, ob er im Unternehmen arbeiten möchte. Das spart Zeit für alle Beteiligten. Leider verstehen das viele Unternehmen immer noch nicht, sodass sich Kandidaten auf Positionen bewerben, an denen sie letztlich nicht interessiert sind – weil sie aufgrund der allgemeinen Anzeige keine Ahnung haben, was sie wirklich im Job erwartet.

🎤 Ich denke, es ist ziemlich schwierig, eine wirklich gute und kreative Stellenanzeige zu schreiben. Wie gehen Sie konkret an das Verfassen von Stellenanzeigen für technische und Marketing-Positionen im E-Commerce heran, um echte Talente anzuziehen und gleichzeitig ungeeignete Kandidaten abzuschrecken?

Die Kandidaten müssen Teamfotos sehen, idealerweise auch ein Video aus dem Büro oder der Umgebung, in der sie arbeiten werden. Gerne stellen wir Ihnen auch den Manager vor – was er kann, was er geschrieben hat und was er teilt. Wir erwähnen immer Technologien, Projekttypen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Flexibilität – wie wir mit Homeoffice und Präsenz umgehen.

Es ist wichtig zu wissen, was uns besser macht als die Konkurrenz und das in der Anzeige zu sagen. Wir sollten auch intern wissen, wo wir Reserven haben und daran arbeiten, diese nach und nach abzubauen.

🎤 Heutzutage wird oft über „Employer Branding“ gesprochen. Welche Rolle spielen Ihrer Meinung nach die Unternehmenskultur und die Arbeitgebermarke bei der Gewinnung von Talenten und welche Employer-Branding-Strategien würden Sie kleinen und mittleren E-Shops empfehlen?

Je bekannter das Unternehmen und je stärker die Unternehmenskultur, desto einfacher ist es, auf Qualitätstalente zuzugehen. Sie wissen, was Sie verkaufen und warum Kandidaten speziell zu Ihnen kommen sollten. Jedes Unternehmen sollte etwas Authentisches haben – sein „Warum“. Warum Menschen für Sie arbeiten. Unternehmen sollten ihre EVP (Employee Value Proposition) kennen und die Rekrutierungskommunikation entsprechend aufbauen.

🎤 In Ihrer Arbeit erwähnen Sie oft die Bedeutung von Empfehlungsprogrammen nicht nur innerhalb des Unternehmens, sondern auch außerhalb. Können Sie beschreiben, wie ein E-Commerce-Unternehmen ein Empfehlungsprogramm effektiv einrichten und seine Online-Community nutzen kann, um Talente zu akquirieren?

Viele Unternehmen haben heute ein gut etabliertes internes Empfehlungsprogramm, aber nur wenige befassen sich mit externen. Freiberufler arbeiten oft im Marketing – sie haben Kunden, sind aber an kein Unternehmen gebunden. Selbst wenn sie jemanden aus ihrem Kreis empfehlen möchten, haben sie niemanden, dem sie empfehlen können.

Ich biete diesen Menschen ein Konferenzticket für Restart an – ganz nach ihrer Wahl. Freiberufler zahlen für die Ausbildung aus der eigenen Tasche, daher ist dieses Angebot für sie in der Regel attraktiv. Und ich erreiche Talente früher als die Konkurrenz – genau dann, wenn sie über eine Veränderung nachdenken.

🎤 Wie nutzen Sie gezielt Kontakte, die Sie bei der Prüfung von Referenzen gewonnen haben? Haben Sie Tipps für Personalvermittler im E-Commerce, wo sie häufig Kandidaten treffen, die in globalen Online-Unternehmen arbeiten?

Referenzen sind für mich eine großartige Möglichkeit, faszinierende Menschen zu interessieren, die ich sonst nicht erreichen würde. Wir verifizieren sie vor allem für höhere Positionen – Teamleiter, Manager oder Firmeninhaber.

Es ist wichtig, während des Telefonats einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und sinnvolle Fragen zu stellen. Nach jedem Anruf sende ich der Person eine LinkedIn-Verbindungsanfrage zusammen mit einem Dank. Und wenn ich diese Person im Visier habe, erinnere ich sie innerhalb von 14 Tagen mit einem konkreten Angebot daran. Dank dieses Ansatzes haben wir die besten Kandidaten gewonnen.

🎤 Wie Sie mir einmal gesagt haben, ist die Teilnahme an Networking-Veranstaltungen Ihrer Meinung nach der Schlüssel. Woran erkennen Sie, welche Veranstaltungen Ihre Zeit wert sind und welche Sie für am effektivsten halten, um digitale Talente zu finden und wie Sie diese optimal nutzen?

Am besten ist es, wenn das Unternehmen eigene Veranstaltungen organisiert – Meetups, Workshops oder Konferenzen, die Leute aus der Branche anziehen. Personalvermittler können an jeder Veranstaltung teilnehmen, bei der sich Personen aus dem Zielsegment konzentrieren. Und dank Event-Anwendungen ist es heute einfach, zu erkennen, an wen Sie sich wenden möchten, und sofort ein Meeting zu arrangieren.

🎤 Du hast einmal erwähnt, dass die Pflege von Beziehungen für dich von grundlegender Bedeutung ist, und ich stimme voll und ganz zu. Ich denke, das gilt sowohl im beruflichen als auch im privaten Leben. In der sich verändernden E-Commerce-Umgebung ist es wichtig, die Verbindung zu Talenten zu pflegen. Welche digitalen Tools und Strategien nutzen Sie, um den Kontakt zu den Online-Commerce-Profis zu halten, auch wenn Sie gerade keine Stellen zu besetzen haben?

Für mich ist der Aufbau einer persönlichen Marke der Schlüssel. Dadurch verschwinden Sie nicht aus dem Blickfeld. Es ist gut, sich konsequent zu einem bestimmten Thema zu äußern, damit die Leute wissen, wer du bist, womit du zu tun hast, was deine Werte sind und wofür du stehst. Und wenn Sie dann auf der Suche sind, wissen sie genau, warum sie sich mit Ihnen verbinden müssen.

🎤 In der Personalbeschaffung wird oft darüber diskutiert, ob es besser ist, ein Spezialist in einem bestimmten Bereich oder ein Generalist zu sein. Was ist Ihre Meinung zu dieser Frage aus der Perspektive eines effektiven Talent Recruitment? Wie gehen Sie vor, solche „hybriden“ Fachkräfte zu finden, bzw. wie überprüfen Sie ihre Kompetenzen?

Für mich ist es besser, Spezialist in einem bestimmten Bereich zu sein, aber auch den Überblick zu haben. Jeder soll seine Stärken entfalten – nur dann kann er wirklich außergewöhnlich sein. Und wie findet man Talente? Sie sind sichtbar, hörbar, aktiv, auch ohne nach Arbeit zu suchen.

🎤 Welche Trends in der Talentrekrutierung sehen Sie aktuell und wie wird sich dieser Bereich Ihrer Meinung nach in den kommenden Jahren entwickeln? Wie können Online-Shops neue Technologien (KI, Automatisierung) bei der Suche nach den richtigen Personen nutzen?

KI wird überall sein. Personalvermittler sollten sich auf das konzentrieren, was KI nicht bewältigen kann – den Aufbau von Beziehungen, Authentizität und Empathie. Und vor allem lernen, Talente nicht nur zu rekrutieren, sondern auch zu halten. Beim Talent Management geht es nicht nur um die Rekrutierung, sondern um die langfristige Arbeit mit Menschen und die Nutzung ihrer Stärken.

🎤 Schließlich arbeitest du mit Unternehmen zusammen, die versuchen, die besten Talente in der sich schnell entwickelnden Welt des E-Commerce zu finden. Wenn Sie alles zusammenfassen müssten, was wir besprochen haben – vom Employer Branding über Empfehlungsprogramme bis hin zur Pflege von Beziehungen – was ist das Schlüsselmerkmal oder der Ansatz, der erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen, die digitale Talente wie ein Magnet anziehen, von denen unterscheidet, die immer noch mit Stapeln von durchschnittlichen Lebensläufen zu kämpfen haben?

Unternehmen, in denen Personalverantwortliche selbst Talente anziehen, sind erfolgreich. Wenn ein Unternehmen eine Person mit einer persönlichen Marke halten kann, die respektiert wird und der die Menschen vertrauen, ist das ein großer Gewinn. Und wenn dann das gesamte Management so ist – Experten, die öffentlich über ihre Arbeit sprechen können (in Netzwerken, in Podcasts, auf Events) – dann ist so ein Unternehmen wahrlich ein Talentmagnet.

Vielen Dank, Zdenka, dass Sie diese wertvollen Einblicke in die Rekrutierung von E-Commerce-Talenten mit uns geteilt haben.