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Artikel und News zum Thema Geschäft

Auswirkungen auf die Nachhaltigkeit im Einzelhandel: Die Generation Z treibt den FMCG-Wandel voran
2 Lesezeit Minuten

Auswirkungen auf die Nachhaltigkeit im Einzelhandel: Die Generation Z treibt den FMCG-Wandel voran

Die Nachhaltigkeit des Einzelhandels ist für den FMCG-Sektor zu einem wichtigen Anliegen geworden, da sich die Generation Z zu einer wichtigen Verbrauchergruppe entwickelt. Der Eintritt der Generation Z in die Arbeitswelt mit ihren starken Umweltüberzeugungen setzt Einzelhändler und FMCG-Unternehmen unter Druck, die Auswirkungen des Klimawandels auf Verbraucher, Käufer und Produktkategorien besser zu verstehen. Dieser Wandel […]

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Der Aufstieg von Direct-to-Consumer-Marken (DTC) in Europa
4 Lesezeit Minuten

Der Aufstieg von Direct-to-Consumer-Marken (DTC) in Europa

In den letzten Jahren haben Direct-to-Consumer-Marken (DTC) in Europa deutlich an Bedeutung gewonnen. Dieses Geschäftsmodell, bei dem Marken über ihre Online-Kanäle direkt an Kunden verkaufen, umgeht effektiv traditionelle Einzelhandelsvermittler wie Kaufhäuser oder Marktplätze. Folglich haben DTC-Marken die Einzelhandelslandschaft grundlegend verändert, indem sie sich auf personalisierte Erlebnisse konzentrierten, Nischenmärkte ansprachen und eine starke Markenidentität aufbauten. Darüber […]

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Wie Automatisierung und KI den Kundenservice verändern werden
4 Lesezeit Minuten

Wie Automatisierung und KI den Kundenservice verändern werden

Eine Studie von Zendesk zeigt, dass sich das Kundenerlebnis im großen Stil verändern wird. Führungskräfte gehen davon aus, dass sich das Kundenerlebnis in den nächsten drei Jahren durch Automatisierung und KI völlig verändern wird. Tatsächlich sind 80 % von ihnen der Meinung, dass es die Standard-CX nicht mehr geben wird.

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